En Grupo ACI (conformado por ACI Automatización y ACI&IT), estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad, la seguridad de la información y el tratamiento adecuado de los datos personales de nuestros clientes, aliados, proveedores y usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información en el marco de nuestros servicios de transformación digital e ingeniería industrial.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información al utilizar nuestros servicios, solicitar asesoría técnica, contratar proyectos de ingeniería o interactuar a través de nuestros canales digitales:
Información Personal y de Contacto Corporativo: Nombre, cargo, empresa o razón social, correo electrónico corporativo, número de teléfono fijo/móvil, ciudad, país y datos necesarios para la gestión comercial y facturación.
Información Operativa y de Proyectos: Detalles técnicos sobre requerimientos industriales, solicitudes de cotización, especificaciones de planta, arquitecturas de automatización (OT/IT) e información sobre proyectos de ingeniería compartida bajo acuerdos de confidencialidad.
Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo, recopilados automáticamente al navegar en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías de seguimiento.
La información recopilada se utiliza para:
Gestionar, estructurar y ejecutar proyectos de automatización, software industrial (PLM, MOM/MES, APS) y soluciones de eficiencia energética.
Procesar solicitudes de cotización, diagnósticos de madurez digital y demostraciones de software.
Brindar soporte técnico, atención a garantías y servicio posventa (First Line Support).
Desarrollar y mejorar nuestras soluciones, adaptándolas a las necesidades del sector industrial.
Enviar comunicaciones comerciales, invitaciones a seminarios/webinars, actualizaciones tecnológicas y boletines informativos (con su consentimiento explícito).
Cumplir con las normas legales, contables, fiscales y regulatorias vigentes en Colombia, Ecuador, Perú y demás países de operación.
No venderemos, alquilaremos ni compartiremos su información personal o corporativa con terceros, excepto cuando:
Sea estrictamente necesario para la ejecución de proyectos y contratos (por ejemplo, con aliados tecnológicos autorizados como Siemens para licenciamiento o registros oficiales).
Lo exija la ley, un mandato judicial o una disposición de una autoridad gubernamental competente.
Se cuente con su consentimiento explícito y previo.
Protección de Datos de Contacto Directo: Los números de teléfono móvil recopilados con consentimiento para envío de notificaciones o mensajes SMS no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros ni afiliados con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Dado nuestro enfoque en ciberseguridad industrial y redes OT/IT, garantizamos estándares superiores de protección. Sin embargo, se recomienda a las organizaciones adoptar prácticas seguras al transmitir información sensible a través de redes abiertas.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales directas o los datos de contacto telefónico recopilados NO serán compartidos con terceros ni afiliados para fines de marketing externo.
Usted y su organización tienen derecho a:
Acceder a la información personal y corporativa que reposa en nuestras bases de datos.
Solicitar la actualización, corrección o rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales y contractuales de conservación.
Revocar el consentimiento otorgado para el procesamiento de sus datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos (Habeas Data), puede contactar a nuestro equipo de gestión de datos en: comercial@grupo-aci.net (o a través del canal oficial de atención dispuesto en nuestro sitio web www.grupo-aci.net).
Conservaremos la información personal y comercial durante el tiempo necesario para la prestación de nuestras soluciones de ingeniería, el soporte técnico de largo plazo, el cumplimiento de obligaciones legales/fiscales y la resolución de eventuales contingencias o controversias.
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Grupo ACI se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas internas del sector industrial. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro portal web corporativo y lo invitamos a consultarlas periódicamente.
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